如何去培养你网站的忠诚客户?-东莞市动点信息科技有限公司

2014/12/13 15:18:43

如何去培养你网站的忠诚客户?

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纵观当前企业的客户忠诚，跟大部分其他行业一样，仅仅做成了一个会员积分管理，通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，变成了一个消耗现金来奖励客户的消费，或者通过积分获得会员级别，不同级别的会员卡提供不同的优惠折扣，沦落为打折卡，继续与竞争对手进行价格战。

虽然现在的微信，一个定位于服务，可以作为会员服务的通道；一个基于二维码可以实现微信的会员卡体系。但微生活会员卡的失利，可以视为在微信上实现传统会员模式的铩羽而归，相信一段时间内它不会有太大起色。

为什么在社会化媒体时代，传统会员模式不给力呢？

首先，当前的会员模式过于强调了人与物的互惠关系。

大部分企业的会员是在发现和分析客户的消费，即交易关系；而对会员的分级也是基于企业想卖出的产品和服务定位客户，比如白金卡、金卡、银卡等，大部分是基于消费额来进行分级的。

之前已经说明了三种类型的关系不能直接切换，人与物的互惠关系很难转化为人与人的朋友关系。

而会员模式的目标是什么呢？还是为了提高客户的消费额，当然，可能分为不同的形式，比如吸引加入，鼓励消费，奖励忠诚。

关键词：东莞网络公司,东莞网页设计 编辑：佚名